Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones generales de COLOR VIOLETA.
COLOR VIOLETA es una tienda on-line, sin tienda física. Ofrecemos envíos a todo Chile a cargo de empresas externas y con costo adicional a los productos adquiridos.
Somos una empresa formalizada con emisión de factura por su compra si así lo necesita. Trabajamos en horario hábil de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs. y Sábados de 10:00 a 15:00 hrs., horario en el cual revisamos, preparamos y despachamos los pedidos, además de responder tus dudas y consultas por whatsapp.
El tiempo de preparación de cada pedido dependerá del tipo de producto y también la cantidad, generalmente, y en pedidos simples, de 3 a 7 días hábiles. aprox. (esto puede variar en fechas de alta demanda hasta 10 o 15 días hábiles).
La recepción de su pedido será dentro del horario de trabajo, ósea si su pedido se realiza fuera de este horario queda como recepcionado al día siguiente. Ante cualquier duda nosotros te contactaremos vía Whatsapp o mail.
IMPORTANTE CONSIDERAR:
1- Todos nuestros productos son PERSONALIZADOS lo que significa que son hechos sólo a pedido del cliente o quien lo solicita.
2- Al ser productos personalizados NO TIENEN CAMBIO, ni devolución, excepto sea un problema o error de nuestra parte, en este caso debes comunicarte con nosotros a la brevedad posible indicando la falla del producto y poder coordinar y ofrecer una solución satisfactoria para ambas partes.
3- Debemos destacar que no se responderá por trabajos realizados y no retirados por más de 60 días, pasado este tiempo el pedido será desechado.
4- Todo pedido realizado por la web y que sea con envío a región o dentro de la RM debe ser cancelado en su totalidad incluyendo el envío (en caso de la RM, los envíos a regiones correrán por cuenta del cliente a la empresa de transportes indicada y los tiempos de entregan dependerán de dichas empresas, no de nosotros) sólo de esta manera será considerado su pedido. Importante destacar que en caso de desistir de la compra porque ya no lo quiere, no le gustó o cualquier motivo ajeno a nosotros, sólo devolveremos el 50% DEL PAGO TOTAL esto siempre y cuando su pedido no esté preparado o no hayamos empezado a trabajar en el. En caso de estar listo NO HABRÁ DEVOLUCIÓN, ya que al ser un producto personalizado no podremos volver a venderlo.
5- En caso de realizar su pedido vía whatsapp o mail y sea con opción retiro se debe realizar, al menos, un abono del 50% y el otro 50% debe ser cancelado contra-entrega.
POR FAVOR, considerar que en caso de desistir de la compra porque ya no lo quiere, no le gustó o cualquier motivo ajeno a nosotros, este abono NO SERÁ DEVUELTO ya que al cancelar este 50% del pedido queda confirmada su compra y no será responsabilidad nuestra el no querer realizarlo, quedando como pago ese porcentaje por costos incurridos tanto en tiempo, materiales adquiridos o gastos extras.
COMPRAS CON FACTURA
En caso de pedidos en grandes cantidades y de necesitar emisión de factura, esta será emitida sólo DESPUÉS de realizado el PAGO TOTAL de la compra. En caso de ser con envío a región o dentro de la RM el pago del 50% restante deberá ser cancelado antes de enviar
para poder emitir dicha factura y enviar por las empresas de transporte con este papel adjunto.
IMPORTANTE también considerar el PUNTO 5 del texto anterior con respecto al abono realizado en cada pedido.
En caso de necesitar emitir un pago a 30 días (casos excepcionales permitiremos a 60 días), y de necesitar factura con anterioridad, ésta será emitida bajo la condición de CRÉDITO y será cobrada el día hábil correspondiente cumplido el plazo máximo.
AGRADECEMOS HABER LEÍDO CON ATENCIÓN Y ESPERAMOS PODER CUMPLIR CON TODOS SUS REQUERIMIENTOS.
ATTE.
Equipo Color Violeta